إدارة علاقات العملاء (CRM) في السعودية — كانبان مرئي، رعاية تلقائية عبر WhatsApp
من لوحات كانبان المرئية والمتابعة الفورية عبر WhatsApp إلى إدارة عروض الأسعار وتتبع أداء المندوبين، والتحويل بنقرة واحدة إلى أوامر مبيعات نشطة - FINAC تدفع نمو الإيرادات.
خط أنابيب المبيعات المباشر
من التقاط العميل إلى تحويل طلب مبيعات ERP
تربط FINAC بين التسويق وإدارة العملاء المحتملين وتنفيذ مبيعات ERP. التقط الاستفسارات تلقائيًا، ارع العملاء عبر WhatsApp، صغ عروض الأسعار، وحول الصفقات الفائزة إلى أوامر مبيعات دون إعادة إدخال البيانات.
التقاط العملاء
التقاط الاستفسارات تلقائيًا من نماذج الموقع، رسائل WhatsApp، والمعارض وتعيينها تلقائيًا.
رعاية كانبان
سحب وإفلات الصفقات عبر أعمدة المراحل مع جدولة تذكيرات المتابعة الآلية عبر WhatsApp.
عروض الأسعار والموافقة
صياغة عروض تجارية مفصلة، تطبيق موافقات الخصم، وتتبع مشاهدات العملاء لملفات PDF.
تحويل طلب ERP
تحويل الصفقات الفائزة إلى أوامر مبيعات، حسابات عملاء، وإشعارات تسليم بنقرة واحدة.
CRM مصمم لـ سرعة المبيعات وتكامل ERP
اكتشف كيف تساعد FINAC مندوبي المبيعات في إتمام الصفقات بشكل أسرع مع توفير رؤية كاملة للإدارة التنفيذية.
تنظيم فرص المبيعات في بطاقات قابلة للسحب والإفلات (عميل جديد، مؤهل، تم الإرسال، تفاوض، مغلق بنجاح).
- سحب وإفلات بطاقات الفرص عبر مراحل مخصصة
- شارات ألوان أولوية العميل (ساخن، دافئ، بارد)
- تاريخ الإغلاق المتوقع وتوقعات الإيرادات الموزونة
- تحديد مصدر العميل (موقع، WhatsApp، إحالة، اتصال بارد)
- تنبيهات الصفقات الراكدة (٧ أيام بدون نشاط)
أتمتة التواصل مع العملاء المحتملين برسائل ترحيب فورية، تذكيرات مجدولة، ومشاركة عروض الأسعار.
- بدء محادثة WhatsApp بنقرة واحدة من بطاقات العملاء
- قوالب رسائل معتمدة مسبقًا (تأكيد اجتماع، متابعة عرض سعر)
- رد ترحيبي فوري لعملاء الموقع الواردين
- تسليم عرض الأسعار PDF عبر WhatsApp مع تتبع التنزيل
- سجل تواصل مركزي عبر WhatsApp
تتبع سجلات المكالمات، ملاحظات الاجتماعات، العروض المرسلة، ومعدلات الفوز.
- تسجيل النشاط (مكالمات، زيارات عملاء، عروض تقديمية)
- تقارير معدل الفوز/الخسارة لكل مندوب
- تحليل أسباب الخسارة (السعر، المنافس، الميزات, التوقيت)
- لوحات تتبع حصص المندوبين الفعلية مقابل المستهدفة
- قواعد إعادة تعيين الصفقات التلقائية أثناء الإجازات
تحويل الصفقات الفائزة وعروض الأسعار المعتمدة فورًا إلى أوامر مبيعات وحسابات عملاء نشطة.
- تحويل بنقرة واحدة لفرصة CRM إلى أمر مبيعات ERP
- إنشاء تلقائي لحساب العميل الرئيسي
- وراثة الأسعار والخصومات وشروط الدفع المحددة
- حجز المخزون تلقائيًا عند إغلاق الصفقة
- يقضي على الإدخال المزدوج بين المندوبين والمحاسبين
تتبع العملاء اليومي مقابل تحكم CRM للمؤسسات
توازن FINAC بين تتبع الأنابيب المرئية لمندوبي الميدان والتنبؤ العميق للمبيعات للمديرين التنفيذيين.
| وحدة خط أنابيب CRM | وظيفة يومية بسيطة | تحكم مؤسسي متقدم |
|---|---|---|
| عرض خط الأنابيب | أعمدة كانبان مرئية للسحب والإفلات | توقع الإيرادات بناءً على احتمالات الفوز |
| متابعة العملاء | تشغيل دردشة WhatsApp بنقرة واحدة وسجل المكالمات | تسلسلات رعاية WhatsApp التلقائية وتنبيهات التصعيد |
| تحكم عروض الأسعار | صياغة عرض PDF سريع وإرساله عبر البريد | قوائم أسعار متعددة العملات وسير عمل موافقات الخصم |
| إغلاق الصفقات | تحديد حالة الصفقة كفوز أو خسارة | إنشاء تلقائي لأمر مبيعات وحساب عميل بنقرة واحدة |
| تحليلات الفريق | عرض إجمالي الصفقات لكل مندوب | تحليل نسبة الفوز/الخسارة وأسباب الخسارة وسجل التدقيق |
